我的就业年轮——同行之铭（六十一）

  淄博市劳动就业办公室原副主任 郭瑞娟

  作者：毕京福

  齐风浩荡浸润淄河两岸，孝韵绵长滋养般阳大地。淄博这座底蕴深厚、民风醇厚的鲁中名城，承袭千年齐文化文脉，孕育出一方民众坚韧豁达、崇德向善、务实奋进的精神气韵。郭瑞娟扎根淄博就业沃土数十春秋，是这片热土滋养成长起来的优秀就业工作者。自2008年结缘相识，彼此缔结真挚绵长的同行情谊。她履职行事干练果决，处事沉稳从容有度，以巾帼柔弱臂膀扛起民生重任，担当魄力不输男儿风范，是全省人社系统内素养出众、品性温良，可亲可敬、交口赞誉的优秀女性干部。

  1982年，郭瑞娟正式入职淄博市劳动服务公司，亦是淄博市劳动就业办公室的前身，自此投身就业事业，踏上深耕基层、服务民生的履职征程。初入工作岗位，她身兼数职，包揽行政出纳、文书编撰、档案管理、资料打印多项繁杂事务，从零起步钻研业务，从头学习熟悉流程。入职初期正值身孕，身体多有不便，可凭着多年党龄淬炼的坚定信念，以及骨子里不服输的倔强韧性，她始终坚守工作一线，迎难而上履职尽责，从未轻言疲惫，从未退缩懈怠。早年一同共事的同仁时常忆起，她素来崇尚实干，摒弃虚浮形式，不尚空谈浮华，始终潜心俯身干事，尽心竭力履职，以质朴踏实的姿态，一路见证淄博就业事业从萌芽起步，逐步发展壮大的完整历程。

  生活历练心性，风雨磨砺品格，平凡日常里的重重压力，早早淬炼出她刚毅顽强、从容豁达的内心。年轻时节家庭负担繁重，公婆与爱人常年体弱多病，养育幼子、照料亲人、打理家事，繁杂琐事尽数压在肩头。纵使日常奔波劳碌分身乏术，她始终恪守职业本分，清晰划分工作与生活边界，绝不会因家庭琐事耽误工作进度。每日提前到岗、延后离岗，加班值守早已成为常态。从业初期业务尚且生疏，她常常带回工作台账、统计报表，挑灯夜读潜心钻研，梳理数据精进本领。对待单位离退休老同事，以及身体抱恙的在职职工，她心怀善意热忱，主动上门走访关怀，倾力帮扶排忧解难。待人谦和温婉，处事周全妥帖，平衡家事与工作两不误，周全细致有分寸，收获身边众人发自内心的认可与敬重。

  人生之路几多波折，生活途中屡遇磨难，岁月起落镌刻别样人生印记。自一九八五年起，家中亲人接连遭遇病痛折磨，母亲身染重疾缠绵病榻，公公突发脑血栓，常年瘫痪卧床。多位长辈相继身陷病痛困境，数度历经至亲别离，满心悲痛萦绕心间。为宽慰家中长辈情绪，她独自默默承受所有心酸苦楚，深夜暗自抚平心绪消解忧伤，白日收拾心情奔赴岗位，将万般情绪深藏心底。一十三载寒暑更迭，她不离不弃悉心照料卧床老人，按时投喂三餐、擦拭打理身体、定时翻身按摩、悉心照料日常起居，日复一日耐心细致，长年悉心照护之下，卧床老人从未生出褥疮，周到暖心的孝行，就连专业医护人员也由衷动容，连连赞叹。孝善融入血脉，包容涵养品性，历经生活万般磨砺，沉淀出她宽厚仁和、坚韧担当的美好特质。

  时光淬炼本领，岗位积淀能力，扎实过硬的工作作风、精湛娴熟的业务水平，加上深入人心的良好口碑，让她从基层普通工作人员，一步步成长为单位中坚力量。二零零三年，郭瑞娟当选单位工会主席，凝聚团队向心力，助力集体共奋进；二零零八年，升任淄博市劳动就业办公室副主任，履职期间，分管党务党建、综合行政、就业服务大厅运营、劳动事务代理、小额担保贷款服务中心等重点核心工作。所辖业务直面基层百姓，紧密关联失业群体切身权益，群众诉求集中，日常事务繁琐，履职压力沉重艰巨。面对重重考验她从不畏惧退缩，统筹全局条理清晰，调度工作井然有序，凭借女性独有的细腻心思与责任担当，梳理繁杂工作脉络，化解基层各类矛盾难题，稳稳扛起鲁中区域民生就业服务的重任。离任之后，依旧心系就业事业，常怀行业温情，始终关注淄博人社领域发展变化。

  聚力队伍建设，厚植优良风气，是她履职生涯极具特色的工作亮点。走上管理岗位之后，她格外注重干部队伍培育与精神风貌塑造，打破以往机关沉闷固化的工作氛围，常态化组织业务技能比拼、政务礼仪培训、公益爱心捐助、文体竞技活动、读书交流研讨、主题文艺汇演等形式丰富的集体活动。带领全体干部职工开展素质拓展、品读励志典籍、展示个人特长才艺，全方位激活团队活力，让淄博就业系统整体面貌焕然一新，队伍凝聚力、向心力与综合履职能力持续攀升。工作之中，她严于律己、依规带队，以身作则做好表率；待人宽厚体恤、温润亲和，如同暖心大姐一般关怀呵护下属。行事恪守准则，做事务实担当，用心打造团结向上、风清气正、和睦温暖的干事氛围。

  坚守服务前沿，践行为民初心，她始终恪守“一切为了失业人员，为了失业人员一切”的工作宗旨，笃定遵循“服务无止境，满意是标准”的工作理念，全身心扎根民生服务一线，用情用力办好每一件惠民实事。日常接待群众，面对失业人员的疑惑不解、情绪怨言，面对老旧档案遗留问题、职工退休办理堵点难点，她从不推诿敷衍、消极应对，始终耐心倾听群众心声，多方协调疏通渠道，尽心尽力化解各类难题。张店区高龄群众邢兆玲，因档案资料残缺、身份年龄信息不符，迟迟无法办理退休手续，晚年生活陷入困顿。郭瑞娟得知实情后，多次上门走访核实原始信息，奔走对接多个职能部门，全力推进手续审批办理，还牵头带动同事送去生活物资，帮扶老人安稳度日，顺利帮其办结退休相关事宜。老人感念她体恤民情、倾心为民的赤诚心意，特意提笔撰文作诗抒发感恩，字字句句皆是基层百姓最淳朴真挚的谢意。对于身患重病、行动不便，无法到场办理业务，生活陷入困境的失业职工，她坚持特事特办、精简流程，加急对接落实业务办理，用暖心举措纾解群众危难，让基层就业服务既有政策刚性力度，更饱含直抵人心的融融温情。

  深耕岗位履职奋进，优良家风代代相传，她立足岗位建功立业，亦言传身教滋养后辈。纵然历经生活百般风雨，常年奔波操劳忙碌，她从未松懈子女教养，始终以身作则严于律己，躬身示范涵养淳朴家风，培育出儿女正直善良、勤勉上进、踏实稳重的优良品格。儿子勤学笃行成长成才，品行端正学业精进，稳步立业安稳成家。子女婚嫁之时，家中长辈已然离世，缺少至亲陪伴见证，她坦然放下心中不舍与遗憾，从容豁达送上美好期许，独自扛起生活所有风雨。温婉坚韧的品性，豁达从容的姿态，被亲友邻里广为称赞，是众人眼中坚强又温暖的母亲。

  德才兼备品行馨香，实干履职满载荣光。长年恪尽职守默默奉献，心系民生深耕一线，郭瑞娟斩获诸多含金量十足的荣誉表彰，每一份嘉奖都实至名归。先后获评山东省就业先进工作者、淄博市优秀女干部成长典型、全市女职工建功立业标兵、淄博市劳动模范等多项重磅荣誉。面对接踵而至的荣誉与赞誉，她始终心境平和淡然，不骄不躁淡泊名利，坚守初心踏实履职，恪守孝道善待家人，低调谦逊笃定前行，在平凡岗位上默默坚守，持续散发温暖力量。

  一方水土孕育一种气韵，一份坚守铸就一腔情怀。淄博大地厚重质朴的人文底蕴，打磨出郭瑞娟坚韧包容、向善向暖、履职尽责的珍贵品格。置身家庭，她孝亲敬老、负重前行，以柔弱身躯撑起寻常烟火岁月；立足岗位，她扎根就业、心系万家，以实干坚守守护一方百姓安稳；对待同仁伙伴，她热忱宽厚、凝心聚力，以赤诚真心温暖带动整个集体。

  岁月流转不改赤诚初心，巾帼风采绽放在齐鲁大地。我与郭瑞娟相知相伴十余载，亲眼见证她历经世事风雨，走过悠悠岁月征程，始终心怀善意坚守本心，脚踏实地笃定前行。她以孝道修身传承家风，以勤勉实干创造佳绩，以赤诚大爱普惠民生，用长久坚守践行基层党员干部的责任使命，以温柔且坚韧的力量，彰显齐鲁就业女干部独有的璀璨风华。漫漫同行路途，心意相通情谊绵长，这段珍贵交集，浸润流年岁月，温润悠远，深深镌刻心底。