兴业银行济南分行：关爱银发群体，做百姓身边“有温度的银行”

  兴业银行济南分行深入贯彻党的二十大、二十届三中全会和中央金融工作会议精神，积极响应国家应对人口老龄化的战略部署，助力我国多层次养老保障体系建设，持续提升养老金融服务能力，加快养老产业金融发展步伐，做好养老金融“大文章”，以实际行动助推养老金融业务高质量发展。

  近日，在泰安，兴业银行济南分行迎来了一位行动不便的老年客户，该分行工作人员第一时间上前迎接，安排爱心专座、接递单据、调整机具设施至合适高度，一系列自然娴熟的动作让客户舒适高效地办理完相关业务，贴心的服务赢得客户的一致好评。

  据了解，兴业银行济南分行为方便特殊群体办理业务，设置无障碍的“绿色通道”，让客户安全出入；合理划分网点功能分区，配备特殊人群设备及设施，提供智能服务、爱心窗口、爱心专座、军人优先等差异化服务，让客户金融服务体验感和满意度不断增强。

  同时，为进一步推进适老服务，提升“银发客户”办理业务的舒适度，该行增配便民服务设施，建立了涵盖老花镜、医药箱、助听器、盲文卡等工具的“兴公益”便民服务驿站，辅助老年客户和残障人士顺利完成业务办理。

  未来，兴业银行济南分行将始终秉承“真诚服务 共同兴业”的服务理念，积极承担金融机构社会责任，尊重、关怀特殊消费者，持续提升客户服务体验，做百姓身边“有温度的银行”！