“大连智慧康养”这一年：5万人与750余家机构的“双向奔赴”

  当老龄化与数字化浪潮深度交汇，一个以平台为纽带的城市养老新生态，正在大连蓬勃生长。

  累计注册用户超5万人，汇聚750余家优质生态服务商，上线产品与服务超4100项，全年交易订单突破16000笔……上线一年，“大连智慧康养”交出了一组扎实的数据。

  作为东北地区率先落地的城市级智慧康养服务平台之一，“大连智慧康养”由大连市民政局指导，大连康养集团、东软睿新科技集团、东软集团三方联合打造。该平台用智能化手段重塑了养老服务的底层逻辑——不止于连接，更在于赋能。它的价值已从最初的“一键找服务”，逐步延展至养老治理、生态协同与民生服务三个维度，勾勒出大连智慧康养的实践脉络。

  数据通了，人才留下——5万用户背后的治理逻辑

  上线一年，全市12个区县、375家养老机构已实现“一院一码”全覆盖。市、区两级民政通过一个后台同步监管、接诉即办、闭环处置，让养老服务管理纵向贯通、横向协同，政策的落实和日常监管都有据可依。

  补贴发放也有了新变化。针对中度及以上失能老人的消费补贴政策，平台组织了15场培训、开设12个答疑社群，并设立专属客服通道，累计解答政策咨询近万人次。目前已有5万余张消费补贴券通过平台发放，覆盖300多家机构，让惠民政策精准落到每一个有需要的家庭。

  服务的背后是人。平台联合大连市养老福利协会等推出“AI赋能养老机构”系列培训，累计覆盖2000余人，从家庭照护者到一线护理员，再到“养老顾问”，让养老服务从“有人做”走向“做得好”。

  以数据驱动民生，以智能提效治理，“大连智慧康养”正在推动大连养老服务从“管”到“智”的升级。

  一家机构入驻，一个生态打开——750家伙伴的协同生长

  养老不是一个机构的“独角戏”，而是一整座城市的“协奏曲”。平台的价值，在于让生态中的每一个参与者都能找到自己的增长路径。

  “医养护一体化智慧养老系统”结合智能IoT方案，已赋能数十家机构，帮助它们在运营管理、服务流程和资源协同上提效。同时，平台联合大连市养老福利协会帮助机构对接普惠金融资源5340万元，缓解了资金压力。整套赋能之下，养老服务交易规模月均增速超过30%。

  服务的边界也在不断拓宽。银联、建行、民生银行把金融服务嵌入了养老场景；滴滴、曹操出行推出长者专属出行优惠；旅行社开发了银发旅居产品；东软凤凰学院把书画、声乐、健康管理等课程搬到了线上。目前平台已汇聚750余家服务商，对接商机400多次，成功组织20余场行业交流活动，一个“养老+金融/出行/旅居/教育”的复合生态正在成型。

  生态的活力最终体现在消费上。线上“周三秒杀日”“周五神券日”与线下消费大集联动，适老化产品最低0.1元包邮到家。线上促销惠及约2.4万人，线下单场触达约1.2万人。

  平台的聚势效应，正在让银发产业从“各自为战”走向“共生共荣”。

  服务近了，公益暖了——15分钟养老圈与300场社区行动

  治理的精度和生态的活力，最终都要落到老人的生活里。

  依托平台的“全域覆盖、全龄服务、全场景触达”能力，“15分钟养老服务圈”正在缩短每一次服务抵达的距离。老人或家属打开微信小程序，就能一键预约社区周边的医护上门、适老化改造、老年大学课程等服务，从“人找服务”到“服务找人”，养老资源的“数字地图”正在变得触手可及。

  一年来，“数智助老社区行”走进400个社区，开展健康义诊、数智课堂、文艺表演等活动300余场，覆盖近3万人次。“大连市人口老龄化国情教育暨银发经济公益大讲堂”全年规划12期，内容涵盖健康养老、金融安全、法律维权、代际关系等核心领域。平台联合运动康复和适老化改造专家开发防跌倒公益课程，首季计划走进10个社区，用“理论精讲+实操示范”的方式让安全知识直达居民。承办“乐享银龄·悦动滨城”康养杯中老年才艺大赛，让“老有所乐”有了具体的舞台。

  关怀也在向更深处延伸。平台关注到残障人士群体的实际需求，为200余名残障人士提供了帮扶服务；同时聚焦孤独症家庭的“双养”难题，邀请家庭代表和专业机构座谈，倾听“一老一小”照护衔接、喘息服务等真实需求，形成需求清单并推动资源对接。

  民生的温度，藏在每一次服务的细节里——它正在被更多人看见，被更多需要的人感受到。

  回望这一年，从治理底座到生态协同，从消费激活到民生公益，“大连智慧康养”沿着从“链接”到“赋能”的务实路径，把“大连方案”带到了全国24座城市。它不仅用数据验证了模式的可行性，更用400个社区的脚步、300场公益的温度，回应了“智慧养老如何惠及每一个人”的命题。这本身，就是东软睿新城市级智慧康养平台最扎实的落地。